RIM没落的5大教训
Helan 2011-07-11 08:10据报导，以黑莓机(BlackBerry)崛起的加拿大科技业者RIM (Research In Motion)曾经在智能型手机市场上呼风唤雨，但随着苹果(Apple)挟iPhone进入市场，再加上Google Android大军进逼，以及自己自乱阵脚的情况下，RIM昔时的光环已渐渐褪去。
RIM的衰落，带给各界5个宝贵的教训。
第1、不要讲出自己做不到的事。RIM曾经信心满满地表示自己的年度EPS可达到7.50美元。但随后却下修获利展望到5.25美元~6美元之间。这是因为该公司不得不延迟推出先产品。消息一出，RIM股价瞬间蒸发27%，跌到近5年来新低。
第2、不要推出半成品。RIM延迟推出智能型手机是因为该公司推出了平板计算机Playbook。但该产品的消费者响应却是毁誉参半。更糟的是，Playbook竟然没有配备电子邮件服务。因此上市后不久销量很快下滑，导致这款半成品无法成为苹果iPad的对手。
第3、最好跟外部软件开发业者交好，而非疏远他们。RIM尽管在商用市场表现亮丽，但该公司并未努力吸引外部软件开发业者为其QNX平台研发应用程序。由于应用程序数量稀少，RIM的产品便很难向对手苹果和Google一样，快速冲高人气。
第4、不要攻击媒体的负面讯息。在科技网站Boy Genius Report发表了一封来自RIM管理人的公开信后，RIM却不愿意虚心受教。但实情是RIM在市场上被苹果压着打，后者的产品的确掳获了不少消费者的心。
第5、不要把消费者忠诚视为理所当然。RIM在数年前享有极高的消费者忠诚度，但由于其近年来举措失当，因此消费者也毫不迟疑地离开，这是所有企业都该学习的教训，了解到人气如潮水，企业如果不战战兢兢，将无法永远掌握消费者的心。
