RIM不只动作慢 如今翻身已嫌晚
Helan 2011-10-14 08:16加拿大手机厂商RIM面临的问题其实极为简单，仅仅是因为其管理层未曾意识到今天成功并不代表明天事情也会一样顺利，而当发现旧有的方法已行不通时，却往往为时已晚。在这其中有2个关键：第1在于要未雨绸缪、第2则是要在机会逃走前紧紧抓住。可惜的是，RIM却似乎不曾发现这个道理。
RIM在过去的辉煌时期，透过其黑莓机安全、稳定、保密的特性，打破了办公室的地理限制，并成为企业最爱的产品。挟著市场第1家企业的优势，顾客的高满意度令RIM在事业稳定发展的同时也逐渐习于安逸。尽管天天过节这种好事不可能持续到永远，但当时却鲜少有人保有如此警觉性。
直到2007年苹果推出第1支iPhone，接著在2008年Android成为多家智能型手机的平台后，情况突然改变。iPhone的出现令人们发现了行动产品更多的可能性，也被其方便性所吸引，而RIM忠诚的企业客户也有变心的征兆，开始想要在私人生活中拥有一支接口如此友善的手机。
然而，当时RIM两位共同执行长兼董事长之一的Jim Balsillie却对如此变化不知不觉，Balsillie曾在2007年被问到iPhone对其事业的影响时对路透(Reuters)的记者回答，iPhone不会影响到RIM的生意，并认为人们对它的评价过于夸大。
在2009~2010年间，手机市场成长率超过88.6%，其中尽管RIM保持了36%的正成长，但事实上该数据显示出的是其业务正在衰退的警讯，但Balsillie却依然认为RIM在市场上保持著龙头地位。此时的RIM实质上来说，已离消费者越来越远。
照理来说，出现强大的竞争对手后，地位遭受威胁的公司最自然的反应是不择手段的赶上，无论是增加新功能，或模仿对手受用户欢迎的功能，而RIM也确实做出如此行动了，但结果又再度令人失望。
拥有强大研发能力及庞大专利量的RIM，先后推出的智能型手机Storm、Torch及平板计算机Playbook却均无法提供消费者良好的体验，而其软件设计之糟更是饱受各界批评，显示出该公司不但在追求创新的能力不足，思维更仍然停留在过去。
而日前，大规模的断讯中断了RIM网络上E-mail及短讯的发送，且足足持续3天。一瞬间，RIM用以绑住企业客户的核心价值似乎也荡然无存，而这一切还发生在iPhone 4S即将上市、Google及三星电子宣布Android新产品的时间点。
另一方面，由于RIM的市占率持续遭苹果与Google Android阵营的侵蚀，其股价自2011年以来已经砍半，因此投资人纷纷施压要求进行企业大改革。而其中投资法人Jaguar Financial更计画更换现任共同执行长兼董事长Jim Balsillie与Mike Lazaridis，但这2人的股权加起来超过10%，同时还身兼董事长，要将其赶下台将非易事。
RIM仍然是个有价值的公司，并同时拥有许多丰富的资源可运用，但它已花了太多时间，却仍无法迎头赶上市场的领先企业，这家加拿大公司的未来，似乎不甚明朗。
