据外媒报道，微软Azure云端服务科技负责人Mark Russinovich于16日发布在微软网站的影片中表示，在COVID-19危机期间，微软和Azure一直专注于优先考虑最重要的客户，包括医疗机构、急救人员和政府基础设施。微软之后尝试更改服务以减少高峰时间的流量，将工作负载转移到较不繁忙的区域，并尝试预测使用率的下一次激增。

在大流行期间需求最高时，微软调慢速度或关闭了部分软件中不必要的功能。微软财务负责人Amy Hood于4月表示，由于某些问题，微软未能在上季购买足够的设备来扩展云端资料中心。但微软本季将在资料中心和设备上增加支出，供应问题应能在6月底之前解决。

Russinovich表示，随着大量员工在家工作，微软看到了虚拟专用网络服务(VPN)的大量使用。VPN客户端软件的下载量增加了700%，而Azure VPN的联机数增加了94%。

进入微软网络的流量激增了40%。黑客认为有机可乘因此变得更活跃，分散式阻断服务(DDoS)攻击增加了50%。而Xbox游戏业务的多人游戏使用量增加了50%，每日新帐户增加了50%。

尽管在提高容量方面做出了努力，但微软仍看到了一些云端服务中断。例如，企业视讯会议软件Teams的一些客户在6月11日发生了停机。Down Detector网站当天早上报告了与Teams相关的1100多起投诉，其中大部分问题集中在美国。微软确认了该问题并表示已解决问题。