根据发布的智能型手机用户满意度调查报告，苹果(Apple Inc.)连续第7次夺冠(839分；总分为1,000分)，而宏达电(2498)则是排名第二(798分)；两者皆高于业界平均值(774分)。

三星(Samsung)、摩托罗拉(Motorola)、Research In Motion(BlackBerry)、LG、诺基亚(Nokia)、Palm的分数分别为769分、758分、733分、733分、702分、697分。J.D. Power是在2011年7-10月期间访问7,080名拥有智能型手机美国用户后做出上述结论。

在效能(评分比重为35%)、操作简易度(24%)、功能(21%)以硬件设计(20%)这4项衡量标准当中，苹果在操作简易度以及功能这两项特别获得使用者的赞赏。

J.D. Power指出，21%的现有智能型手机用户曾遭遇软件或装置故障的问题。调查显示，曾遭遇软件问题与不曾碰过这类问题的使用者在满意度上有着高达77点的差距。

4G智能型手机用户对于电池效能的平均评价为6.1分(总分为10分)，低于3G智能机用户的6.7分。

这项调查还发现，2011年7-10月期间美国一般手机价格为66美元，低于一年前同期的81美元。

据2月23日报导，根据最新发表的统计数据，2011年(1-12月)美国前五大热卖手机依序为苹果iPhone 4、苹果iPhone 3GS、苹果iPhone 4S、Research In Motion(RIM) BlackBerry Curve 8530、宏达电EVO 4G。iPhone 4S是在去年10月14日于美国开卖。