上月甫接掌苹果 (Apple)(AAPL-US) 地图软件开发的 Eddy Cue 现在正赶着拯救这个出了大错的软件，在与对手 Google 不断升级的竞争中，他先是开除了高阶主管，接着敦促合作伙伴更新数据。

今年 48 岁的 Cue 现在是苹果的资深副总裁，主掌所有在线服务，据熟知内情人士表示，在接掌地图业务后，Cue 先进行管理改组让原先的地图主管 Richard Williamson 卷铺盖走人，Cue 现在寻求外部专家的意见，并且敦促地图数据提供商 TomTom 尽快校正提供的数据。

这个错误百出的地图软件，有一大堆问题，包括地标搜寻不可靠，导引的路线会让人迷路，缺少公共交通指标等，苹果现正处于校正此软件的压力下。当 Google 已经准备为 iPhone、iPad 推出地图应用程序的当下，重建对用户自家产品的信心对苹果至关重要，否则 Google 软件将诱惑用户和收入自苹果出走。

分析师 Sarah Rotman Epps 表示：「地图是胜负成败关键应用程序，消费者必须要能够相信他们所见为真，苹果必须要非常努力重新赢回信任。」

虽然苹果地图的缺陷并没有拖累 iPhone 5 的销售，但是其缺陷却是罕见的公开失误，迫使苹果 CEO 库克公开道歉，苹果手机软件的主要主管 Scott Forstall 也因此下了台。苹果发言人拒绝对 Cue 的行为发表意见。

内情人士指出，Cue 拔掉 Williamson 想要重组一个新领导团队，目前接替 Williamson 的人选尚不清楚。在苹果任职超过十年的 Williamson 是设计初代 iPhone 软件的元老之一，许多智能型手机专利也是出自他，早在进入苹果前就与贾伯斯共事。

苹果现有一组团队努力解决地图上的错误，首先着重在几个最明显的失误，英国的卫星影像已经美国几个著名地标已经修正。

苹果新一版 iOS 推出时，即删除了本有的 Google 地图应用程序，转而内建自家地图程序，除此之外，也移除了本有的 Youtube 影音程序，熟知内情人士指出，苹果此举是为了要缩减降低与 Google 之间的关系。

然而，地图程序的失败凸显了苹果在建立和维护需要不断维修的网络服务方面缺乏经验，研究机构 EMarketer 分析师 Noah Elkin 指出，苹果擅长设计如 iPhone、iPad 等硬件，Google 却是致力于全方位的在线服务，例如 e-mail、地图等，然后再借机卖广告。

「Google 长时间累积所达成的经验，是很难在一夜之间复制的。」Elkin 表示。Elkin 表示，苹果犯的严重错误就是在产品真正发表前，即夸口说这将会是市场上最好的产品之一。「这是其推出时的期望，但却名不符实，这也是苹果少见的失误。」

而苹果上个月管理阶层的一番大风吹后，原本就已经掌管苹果 iTunes、App Store、iCloud 部门的 Cue 同时也被任命负责地图程序以及 Siri 语音识别工具，让苹果所有在线服务现都归同一个团队管理。

分析师 Epps 认为 Cue 身为所有在线服务的主管或许能够扭转地图程序。「这个经验对苹果可能是件好事。」Epps 表示。这已非 Cue 第一次接管有问题产品，当年贾伯斯也让他接掌问题一箩筐的云端储存服务 MobileMe。

Cue 是贾伯斯重要的左右手，身为 iTunes 的主管，他多次带头与各家音乐、电视、电影公司谈判，也让更多影音内容加入苹果的新电视产品中。