宏碁商用PC续传捷报 在美Q2出货年增率居冠
Helan 2014-09-24 09:23
今年第二季IDC市调报告中，宏碁在美国商用PC市场已夺得出货量年增率之冠，达到51.4％，远超过业界平均水平的18.1％；而在商用Portable PC的Ultraslim Notebook PC领域中，宏碁亦以23％的市占稳坐上半年排名第一；商用Portable PC出货年增率为62.7％，也超过平均值两倍之多(30.1％)。在当季，宏碁不论在商用PC或商用Portable PC，整体市占皆居第五。
宏碁表示，在美国商用PC市场的强劲表现可归因于多个因素，包括其产品的多样性和良好的质量；提供商用市场的产品组合，包括了不同OS的笔电，如屡获殊荣的TravelMate P6系列笔电和Chromebook等，因其简单好操作、适合多人共同使用和易于管理的特性，使宏碁Chromebook深获教育界的采购端青睐。
此外，良好的售后服务与服务质量，也是宏碁能履获订单的主因之一。公司表示，像是针对教育项目所设计的Acer Educare，提供了全方位的解决方案，如更换电池、支付送修的双向运费和意外损坏保障方案等；此外，进阶的服务内容更包括提供技术支持的客户专属联系管道、或简便的订购方式和配件购买等。
宏碁强调，在维系客户关系的日常沟通上，公司也作了诸多努力，例如经常性的举办活动，以增加与既有客户的联络、并和未来的潜在客户接触的机会；藉由网站、网络研讨会、白皮书和案例研究等，与客户作直接的意见交换、分享或回馈。
