苹果(Apple)执行长Tim Cook于1月18日接受ABC News采访时表示，新的软件更新将让旧iPhone用户选择是否关闭会降低手机效能的电源管理功能。Cook表示，苹果会向用户告知正在调降iPhone性能，以免手机意外重开机。用户若不想要，则可关闭此功能。

根据Ars Technica报导，Cook言下之意是，苹果并不建议关闭此功能，因为此功能最初是为了阻止意外关机而推出。在2017年底，苹果承认故意放慢iPhone的性能，以防止与手机电池老化有关的意外关机问题。用户怀疑苹果这种做法已持续相当长时间，尽管苹果已公开说明，许多用户仍非常愤怒，而对苹果提出一些集体诉讼。

苹果已发表道歉声明。而Cook在接受ABC采访时重申，苹果在首次实施减速功能时应更明确告知用户。Cook表示，当初推出此功能时，确实有略微说明，但他认为很多人都没有注意到，也许苹果应更清楚说明，所以对任何认为苹果有其它动机的人深表歉意。

苹果在2018年初宣布，保固期外的iPhone更换新电池价格降至29美元来弥补用户。苹果还承诺在即将推出的软件更新中提供新的UI功能，让用户能更了解手机电池的健康状况。

Cook表示，其中一些功能将在2月开发者版本中亮相。

另据The Verge报导，意大利反柯断组织Autorit Garante della Concorrenza e del Mercato(AGCM)已就苹果和三星电子(Samsung Electronics)有意让旧版手机加速报废的指控进行两次独立调查。

AGCM正试图确定这两家公司是否用软件更新来降低手机速度，藉此引诱客户更换新手机。AGCM透露，苹果和三星可能未向用户提供足够信息以了解软件更新的效果，也未提供安装这些更新可能降低手机速度的细节，这可能违反意大利消费者保护法的几个条文。

苹果因将旧款iPhone降速，已在法国面临刑事调查，因为在法国计划报废是非法行为。