据Live Law与Tom’s Hardware报导，印度进口暨配销商Matrix Info Systems向印度竞争委员会控告，英特尔于2016年4月25日起修改保固条款，将其原本套用在印度的全球保固服务取消，并与授权合作伙伴签署独家经销协议，仅有这些授权经销商卖出的处理器才得以享有英特尔在印度提供的保固服务。

如消费者不是通过印度授权经销商购买英特尔处理器，如需使用保固服务，必须回到原始购买厂商处申请，然而英特尔在全球绝大多数市场都实施不局限授权经销商的全球保固，印度是少数特例。

对此，Matrix Info Systems指控，英特尔保固条款的修改给予授权经销商不公平竞争优势，使消费者购买英特尔处理器的渠道因此受限，也同样影响Matrix Info Systems这类的进口商、以及与进口商合作的转售商。

另一方面，英特尔修改授权经销商及保固条款后，也疑似造成处理器价格在印度的飙高。Matrix Info Systems提出数据指出，以i3-8300处理器为例，印度价格是美国的2.6倍。

英特尔则反驳，指出印度是一个绝大多数都是地下经济的庞大市场，进口商经常以低于合理价格申报营收，也可能进口二手或瑕疵处理器并伪装成新品销售，一旦这些旧品或瑕疵品故障，消费者就会来找英特尔要求更换新品，此举压缩英特尔在印度有限的服务中心资源，进而影响印度消费者利益。

印度竞争委员会不认同英特尔看法，认为新瓶旧酒问题在其它国家也同样存在，英特尔不能仅出于少数可能个案就在印度如此庞大的市场置所有消费者、进口及转售商于申请保固服务于不便，而且在数码时代下，英特尔大可利用认证技术快速验证消费者报修的处理器是否为假货或二手品。

鉴于此，印度竞争委员会初步判定英特尔保固政策有违反市场竞争之嫌，因此已经裁示进行调查。